一 基本情况

　　L同学是我2018年2月份新接的学员，当收到学员信息表的时候，我关注到几个信息：1学员的意向国家是美国;2最晚出分的时间是2018年10月;3其中主要需要提交的成绩是雅思和GRE，并且目标分数至少要求是6.5分和320;4学员目前英语水平4.5;5学员所报课程信息：基础阶段+强化阶段，班型为班课，预计开课时间为3月中旬。

　　二 学员基本情况的分析

　　在收到学员信息表的时候，我仔细分析了学员目前的一个情况，按照正常的课程，学员时间基本上是足够的，有预留的时间做模考套题和学习GRE的时间，当下做了常规的一个课程之前的学习计划安排和沟通。在临开课的时候，为了清楚学员学前计划完成情况和学习的情况和学员上课的时间，我和学员进行了一次面对面的沟通，发现了一个特殊的情况：学员在平时工作日有不定期的志愿者活动和校内课程的安排，这边时间的特殊性导致学员是没有办法正常跟着全日制的班课上的，那么学员还有周末班的一个选择，但是周末班对于学员来说，周期太长，如果正常上周末班课程，学员是没有办法在最晚时间节点之前提交成绩的，综合考虑之下，对于学员来说最好的选择是考虑上一对一的课程，时间周期较短并且效果比较理想，当时立马联系课程老师，给学员办理转班转课程的申请，同时将此特殊情况给以家长告知和分析，学员就开始了一对一的学习，并且参加暑期的考团项目，成功达到了7分，GRE也达到了目标分数。

　　三 总结

　　作为一名学习管理师，在每接到一个新的学员，学员信息表是一个非常直观可以了解到学员的方式，像罗同学这样，出分时间相对比较紧张，上课时间特殊的情况，其实提供了很好的一个为续费做铺垫的契机。在每一个学员学习的过程中，学管老师根据自己的判断和敏感度，其实是可以找到学员续费的契机的，这非常需要平时经验和学员的累积，同时也需要自己善于思考和分析，做出精确的判断。